Datenschutzrichtlinie des Portals www.seniorenhelden24.de

1. Identifikationsdaten (z. B. Vor- und Nachname),
2. Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer),
3. Daten zu den Kontopasswörtern,
4. Daten über Aktivitäten, Handlungen und Sitzungen der Nutzer im Service,
5. Daten über die Geräte sowie das Betriebssystem des Nutzers,
6. Daten aus dem Internetbrowser des Nutzers,
7. Standortdaten sowie die IP-Adresse des Nutzers,
8. Daten, die in den Nachrichten im Kontaktformular enthalten sind,
9. Rechnungs- oder Zahlungsdaten (z. B. Wohnadresse, Bankkontonummer oder Kreditkartennummer).

1. Identifikationsdaten der Person, für die Pflege gesucht wird (z. B. Vor- und Nachname),
2. allgemeine Gesundheitsdaten der Person, für die der Nutzer Pflege sucht, die erforderlich sind, um die am besten qualifizierte Betreuungsperson zu finden, die in der Lage ist, allen Anforderungen an die Betreuung der pflegebedürftigen Person gerecht zu werden,
3. Daten zum Ort der Betreuung (Wohnort) sowie zu den Möglichkeiten der Unterbringung der Betreuungsperson,
4. Daten zu den Anforderungen an die Betreuungsperson (z. B. Grad der Deutschkenntnisse),
5. Angaben zum Beginn der Betreuung und zur vorgesehenen Dauer,
6. vom Nutzer bereitgestellte Daten in zusätzlichen Informationen.

1. Abschluss, Durchführung und Überwachung der Erfüllung des Vertrages (über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen – über den Service abgeschlossen, oder über die Erbringung von Betreuungsleistungen – infolge des Kontakts über das Kontaktformular abgeschlossen) – für den Zeitraum vor Vertragsabschluss sowie während der Vertragsdurchführung. (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO – die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich.)
2. Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere steuer- und buchhaltungsrechtlicher Vorschriften – für den Zeitraum, der sich aus diesen Vorschriften ergibt. (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO – die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich.)
3. Geltendmachung und Durchsetzung von Ansprüchen oder Verteidigung gegen Ansprüche, einschließlich Verkauf von Forderungen – für die Dauer der Verfahren und der Verjährungsfrist potenzieller Ansprüche. (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO – Wahrung des berechtigten Interesses von APD an der Geltendmachung von Ansprüchen und der Abwehr von Ansprüchen im Zusammenhang mit dem Vertrag.)
4. Erhalt von Pflegeangeboten – bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zur Löschung des Nutzerkontos. (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a) sowie Art. 9 Abs. 2 lit. a) oder ggf. lit. c) DSGVO – die betroffene Person hat ihre Einwilligung erteilt oder die Verarbeitung ist erforderlich, um lebenswichtige Interessen zu schützen, wenn die betroffene Person aus physischen oder rechtlichen Gründen nicht in der Lage ist, ihre Einwilligung zu geben.)
5. Direktmarketing eigener Dienstleistungen und Produkte – bis zum Widerspruch des Nutzers oder bis zur Löschung seines Kontos. (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO – Wahrung des berechtigten Interesses von APD.)
6. Durchführung weiterer Marketingmaßnahmen als unter Punkt 5 genannt – bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zur Löschung des Kontos. (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO – die betroffene Person hat ihre Einwilligung erteilt.)
7. Bearbeitung von Anfragen oder Kontaktaufnahme über das im Service verfügbare Kontaktformular – bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zur Beendigung der Bearbeitung der Anfrage. (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO – die betroffene Person hat ihre Einwilligung erteilt.)
8. Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und des Zugangs zum Service für die Nutzer. (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO – die betroffene Person hat ihre Einwilligung erteilt.)

1. Anbieter von IT-Systemen und IT-Dienstleistungen,
2. Dienstleister, die für APD Leistungen erbringen (z. B. Buchhaltung, Qualitätsanalysen, Forderungsmanagement, Rechtsberatung, Analysen, Marketing),
3. Post- und Kurierdienste,
4. Betreiber von elektronischen Zahlungssystemen sowie Banken im Rahmen der Zahlungsabwicklung,
5. Unternehmen, die Forderungen erwerben, sowie Inkassounternehmen – im Falle der Nichterfüllung der Verpflichtungen des Nutzers aus dem Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen,
6. Subunternehmer, Kooperationspartner und Kunden von APD, d. h. Stellen, die Leistungen für APD oder in Zusammenarbeit mit APD erbringen oder die Leistungen von APD in Anspruch nehmen, die mit der Erfüllung des Vertrages über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen oder des Pflegevertrages verbunden sind,
7. Betreiber sozialer Netzwerke und Internetdienste, wie in Kapitel XII dieser Datenschutzerklärung beschrieben,
8. Behörden, die nach gesetzlichen Vorschriften zum Erhalt personenbezogener Daten berechtigt sind.

1. des Erhalts von Pflegeangeboten und/oder
2. der Durchführung von Marketingmaßnahmen (wie in Kapitel III Abs. 3 Nr. 6 oben beschrieben) und/oder
3. der Bearbeitung einer Anfrage oder Kontaktaufnahme über das Kontaktformular,
4. der Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und des Zugangs zum Service,

hat das Recht, seine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Der Widerruf der Einwilligung hat keine negativen Konsequenzen, kann jedoch Auswirkungen auf die weitere Nutzung der Dienstleistungen des Service haben, die APD rechtmäßig auf Grundlage der Einwilligung erbringt (Rechtsgrundlage – Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

1. auf Auskunft über seine personenbezogenen Daten und Erhalt einer Kopie – der Nutzer (oder die Person, für die er Pflege sucht) hat das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob seine Daten verarbeitet werden, sowie das Recht auf:
   1. Zugang zu seinen personenbezogenen Daten,
   2. Informationen über die Zwecke der Verarbeitung, die Kategorien verarbeiteter personenbezogener Daten, deren Empfänger oder Kategorien von Empfängern sowie den geplanten Aufbewahrungszeitraum (oder die Kriterien zur Festlegung dieses Zeitraums),
   3. Informationen über die Rechte gemäß DSGVO und das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen, über die Herkunft der Daten sowie über automatisierte Entscheidungen (einschließlich Profiling),
   4. Informationen über die angewendeten Garantien im Zusammenhang mit der Übermittlung von Daten außerhalb der Europäischen Union,
   5. eine Kopie seiner personenbezogenen Daten.

   (Rechtsgrundlage – Art. 15 DSGVO)

2. auf Berichtigung seiner personenbezogenen Daten – der Nutzer (oder die Person, für die er Pflege sucht) hat das Recht auf Berichtigung und Vervollständigung seiner personenbezogenen Daten – durch eigenständige Änderung seiner Daten im Nutzerkonto im Service.

   (Rechtsgrundlage – Art. 16 DSGVO)

3. auf Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten – ein entsprechendes Verlangen kann mit einer Einschränkung der Nutzung bestimmter Dienstleistungen des Service verbunden sein, für die die Verarbeitung bestimmter Kategorien personenbezogener Daten erforderlich ist, sowie mit der Unterbrechung des Versands von Marketingmitteilungen. Der Nutzer (oder die Person, für die er Pflege sucht) hat das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn:
   1. die Richtigkeit der personenbezogenen Daten vom Nutzer (oder der Person, für die er Pflege sucht) bestritten wird – die Verarbeitung wird für einen Zeitraum von höchstens 7 Tagen eingeschränkt,
   2. die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Nutzers (oder der Person, für die er Pflege sucht) unrechtmäßig erfolgt,
   3. die personenbezogenen Daten des Nutzers (oder der Person, für die er Pflege sucht) für die Zwecke, für die sie erhoben oder genutzt wurden, nicht mehr erforderlich sind, jedoch vom Nutzer (oder der Person, für die er Pflege sucht) zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden,
   4. der Nutzer (oder die Person, für die er Pflege sucht) Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten eingelegt hat – die Einschränkung erfolgt für den Zeitraum, der erforderlich ist, um zu prüfen, ob die Interessen, Rechte und Freiheiten des Nutzers (oder der Person, für die er Pflege sucht) die von APD verfolgten Interessen überwiegen. (Rechtsgrundlage – Art. 18 DSGVO)
4. Löschung personenbezogener Daten – sog. „Recht auf Vergessenwerden“ – der Nutzer (oder die Person, für die er Pflege sucht) hat das Recht, die Löschung aller oder einzelner von APD verarbeiteter personenbezogener Daten zu verlangen. Das Recht auf Vergessenwerden besteht insbesondere in folgenden Fällen:
   1. der Nutzer (oder die Person, für die er Pflege sucht) widerruft eine zuvor erteilte Einwilligung in Bezug auf die Verarbeitung von Daten, die auf dieser Einwilligung beruhte,
   2. die personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich,
   3. der Nutzer hat Widerspruch gegen die Nutzung seiner Daten zu Marketing-, Statistik- oder Zufriedenheitsumfragezwecken eingelegt,
   4. die personenbezogenen Daten des Nutzers (oder der Person, für die er Pflege sucht) werden unrechtmäßig verarbeitet.
5. Datenübertragbarkeit – der Nutzer (oder die Person, für die er Pflege sucht) hat das Recht, die personenbezogenen Daten, die er bereitgestellt hat, zu erhalten und sie anschließend an einen anderen, von ihm gewählten Verantwortlichen zu übermitteln. Der Nutzer (oder die Person, für die er Pflege sucht) hat außerdem das Recht zu verlangen, dass die personenbezogenen Daten – soweit technisch möglich – direkt an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden. APD, das über die personenbezogenen Daten des Nutzers (oder der Person, für die er Pflege sucht) verfügt, stellt die oben genannten Daten in einem allgemein gebräuchlichen und wiederverwendbaren Dateiformat (z. B. doc., xls.) zur Verfügung.

   (Rechtsgrundlage – Art. 20 DSGVO)

6. Beschwerderecht – der Nutzer (oder die Person, für die er Pflege sucht) hat das Recht, eine Beschwerde beim Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit einzureichen.
7. Widerspruchsrecht aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation ergeben – der Nutzer (oder die Person, für die er Pflege sucht) hat das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen, die APD aufgrund der Notwendigkeit zur Wahrung berechtigter Interessen von APD vornimmt.

1. Vor- und Nachname,
2. E-Mail-Adresse, Korrespondenzadresse oder Zustelladresse,
3. Bewerbungs- bzw. Aktivitätshistorie im Service.

(Rechtsgrundlage: Art. 17 DSGVO)

1. unverzüglich nach Eingang des Antrags, jedoch nicht später als innerhalb eines Monats,
2. bei komplexen Anträgen oder einer größeren Anzahl von Anträgen behält sich APD das Recht vor, den Antrag innerhalb von bis zu 2 Monaten zu bearbeiten – der Nutzer wird hierüber zuvor informiert,
3. die Aktualisierung der Anträge in den IT-Systemen kann bis zu 48 Stunden dauern

1. den Verlust personenbezogener Daten des Nutzers, der durch externe Faktoren (z. B. Stromausfall) oder andere, von APD unabhängige Umstände (einschließlich Handlungen Dritter) verursacht wurde,
2. Schäden, die durch die Weitergabe des Logins und/oder Passworts durch den Nutzer oder durch die Nutzung des Logins und/oder Passworts des Nutzerkontos durch andere Personen entstehen,
3. die Angabe falscher oder unvollständiger Daten oder Informationen durch den Nutzer, einschließlich solcher, die während der Registrierung angegeben wurden.

1. den Namen der Webseite, von der sie stammen,
2. die Dauer der Speicherung auf dem Endgerät,
3. eine eindeutige Nummer.

1. Sitzungs-Cookies – temporäre Dateien, die auf dem Gerät des Nutzers gespeichert werden, bis er sich vom Service abmeldet, die Seite verlässt oder den Webbrowser schließt,
2. Persistente Cookies – Dateien, die für den in den Cookie-Parametern festgelegten Zeitraum oder bis zu ihrer Löschung durch den Nutzer gespeichert werden.

1. Notwendige Cookies – erforderlich für das Funktionieren des Service, in der Regel als Reaktion auf vom Nutzer vorgenommene Handlungen, z. B. das Festlegen von Datenschutzeinstellungen,
2. Funktionale Cookies – ermöglichen die Speicherung von Einstellungen, die vom Nutzer ausgewählt wurden, z. B. die Sprachauswahl,
3. Statistik-Cookies – ermöglichen die technische Speicherung oder den Zugriff, die ausschließlich zu anonymen statistischen Zwecken genutzt werden,
4. Marketing-Cookies – dienen der Nachverfolgung von Nutzern, um Werbung anzuzeigen, die für sie relevant und interessant sein kann.

1. Internet Explorer – Menü → Extras → Internetoptionen → Datenschutz → Schieberegler zur Einstellung des Niveaus → OK,
2. Mozilla Firefox – Menü → Extras → Optionen → Datenschutz → Ankreuzen/Abwählen „Cookies akzeptieren“,
3. Google Chrome – Menü → Einstellungen → Erweiterte Einstellungen → Datenschutz → Inhaltseinstellungen → Cookies → Ankreuzen/Abwählen „Cookies löschen“ / „Standardmäßig Cookies blockieren“ / „Standardmäßig Cookies zulassen“ / „Cookies und Website-Daten bis zum Schließen des Browsers speichern“,
4. Opera – Menü → Extras → Einstellungen → Erweitert → Ankreuzen/Abwählen „Cookies“.

1. zur Führung der Profile des Service in sozialen Netzwerken oder Internetdiensten gemäß den Bedingungen der jeweiligen Betreiber;
2. zur Information über die Tätigkeit des Service über dessen Profil, einschließlich u. a. über Aktionen, Gewinnspiele, Betreuungsangebote, Fachartikel usw.;
3. zum Aufbau und zur Stärkung von Beziehungen mit potenziellen und bestehenden Kunden, Nutzern, Dritten und anderen Geschäftspartnern durch Kommunikation über verfügbare Funktionen;
4. zur Analyse und Erstellung von Statistiken über die Funktionsweise, Popularität und Nutzung der Profile des Service durch Nutzer sozialer Netzwerke oder Internetdienste;
5. zur Analyse und Beantwortung von Kommentaren, die von Nutzern sozialer Netzwerke oder Internetdienste veröffentlicht werden;
6. zur Feststellung, Geltendmachung sowie Verteidigung gegen etwaige Ansprüche im Zusammenhang mit der Nutzung des Profils des Service in sozialen Netzwerken oder Internetdiensten.